1. Γενικές Πληροφορίες
Οι Όροι & Προϋποθέσεις καθώς & ο τιμοκατάλογος υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στους όρους & τις προϋποθέσεις της εταιρίας μας.
2. Πρόσθετες Πληροφορίες
• Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο από τον ενοικιαστή ή άλλους οδηγούς που αναφέρονται ρητά στη σύμβαση ενοικίασης.
• Για παιδιά μικρής ηλικίας απαιτείται η χρήση ειδικού καθίσματος, του οποίου η τοποθέτηση και η σωστή χρήση είναι αποκλειστική ευθύνη των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων / συνοδών των παιδιών.
• Η CARTRAC καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι σωστές κατά την κράτηση.
• Για οποιαδήποτε απορία παρακαλείστε να συμβουλεύεστε τον τοπικό σταθμό πριν την κράτηση.
3. Τιμολόγηση
Η τιμολόγηση υπολογίζεται ανά ημέρα (περίοδος 24 ωρών). Εάν η διάρκεια της μίσθωσης υπερβαίνει την μια μέρα για επιπλέον τουλάχιστον 1 ώρα (συνολικά 25 ώρες), τότε χρεώνεται ολόκληρη μέρα.
(α) Η τιμή περιλαμβάνει:
• Φ.Π.Α
• Αεροπορικά τέλη
• Περιβαλλοντικά τέλη
• Προστασία από ζημιές (CDW) με απαλλαγή ανάλογα την κατηγορία του οχήματος
• Προστασία κλοπής (TPW) με απαλλαγή ανάλογα την κατηγορία του οχήματος
• Ασφαλιστική κάλυψη προς τρίτους
• Οδική βοήθεια
• Ελεύθερα χιλιόμετρα με ανώτερο όριο:
200 χλμ / ημέρα για την περίοδο (Απρίλιο – Σεπτέμβριο).
100 χλμ / ημέρα για την περίοδο (Οκτώβριο – Μάρτιο).
100 χλμ / ημέρα για ενοικιάσεις λιγότερες των 5 ημερών.
Πρόσθετη επιβάρυνση: 0,25 EUR / χλμ.
(β) Η τιμή δεν περιλαμβάνει:
• Υπηρεσία εκτός ωραρίου καταστημάτων
• Παράδοση & παραλαβή εκτός καταστήματος
• Προαιρετικές πρόσθετες παροχές που επιλέγονται από τον πελάτη τοπικά στα καταστήματα
• Έξοδα μεταφοράς του οχήματος με πλοίο ή άλλο μέσο
• Τέλος διαχείρισης: για χρεώσεις συμφόρησης, στάθμευσης, επιβολής προστίμων, ανεφοδιασμού, ζημιές, ατυχήματος, κλοπής ή ακινητοποίησης του αυτοκινήτου.
4. Περίοδος χάριτος
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει το όχημα μέχρι και 1 ώρα μετά την προσυμφωνημένη ώρα επιστροφής χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.
5. Άδεια οδήγησης
Την στιγμή της παραλαβής του οχήματος απαραίτητη είναι η προσκόμιση πρωτότυπης νόμιμης άδειας οδήγησης. Φωτοτυπίες ή φωτογραφίες της άδειας δεν θα γίνονται δεκτές.
Για όλες τις ομάδες απαιτείται 1 έτος ελάχιστης οδηγικής εμπειρίας. Για τα πολυτελή αυτοκίνητα & τα πολλαπλών θέσεων οχήματα χρειάζονται 2 χρόνια εμπειρίας.
Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, έγκυρη θεωρείται η άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί από τις χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία & Φινλανδία.
Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, επίσης έγκυρη θεωρείται και η άδεια οδήγησης που είναι συμπληρωμένη με Λατινικούς Χαρακτήρες από τις χώρες: Αζερμπαϊτζάν, Ακτή Ελεφαντοστού, Αλβανία, Αρμενία, Βενεζουέλα, Βιετνάμ, Βόρεια Ιρλανδία, Βοσνία & Ερζεγοβίνη, Βραζιλία, Γεωργία, Γκάνα, Γουιάνα, Δημοκρατία της Κεντρικής Αφρικής, Εκουαδόρ, Ενωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ζιμπάμπουε, Ηνωμένο Βασίλειο, Ινδονησία, Ιράκ, Ιράν, Ισραήλ, Καζακστάν, Κατάρ, Κένυα, Κιργισία, Κονγκό, Κόστα Ρίκα, Κούβα, Κουβέιτ, Λευκορωσία, Λιβερία, Μαρόκο, Μαυροβούνιο, Μεξικό, Μογγολία, Μολδαβία, Μονακό, Μπαχάμες, Μπαχρέιν, Νιγηρία, Νορβηγία, Νότια Αφρική, Νότια Κορέα, Ουζμπεκιστάν, Ουκρανία, Ουρουγουάη, Πακιστάν, Περού, Πρώην Γιουγκοσλαβική Δημοκρατία της Μακεδονίας, Ρωσία, Σαν Μαρίνο, Σαουδική Αραβία, Σενεγάλη, Σερβία, Σεϋχέλλες, Τατζικιστάν, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Τουρκμενιστάν, Τυνησία, Φιλιππίνες & Χιλή.
Για τις άδειες οδήγησης από χώρες που δεν αποτελούν μέρος των διμερών σχέσεων της Ελλάδος και της Διεθνούς Σύμβασης για τις άδειες οδήγησης, ή εφόσον η άδεια οδήγησης δεν αναγράφεται με χρήση του Λατινικού αλφάβητου, απαιτείται η προσκόμιση διεθνούς άδειας οδήγησης.
6. Ηλικία οδηγών
Ως κατώτατο όριο ηλικίας οδηγών ορίζεται η ηλικία των 23 ετών ή τα 21 έτη, με επιπλέον χρέωση ανάλογα με την κατηγορία των οχημάτων.
Για τις κατηγορίες:
• A, B, C, K1: Ελάχιστο όριο τα 23 έτη ή τα 21 έτη με χρέωση YDS.
• D, E, F, H, K2: Ελάχιστο όριο τα 25 έτη ή τα 23 έτη με χρέωση YDS.
Το ανώτατο όριο ηλικίας για τους οδηγούς ορίζεται στα 75 έτη ή έως τα 80 έτη με επιπλέον χρέωση ανάλογα με την κατηγορία των οχημάτων.
Για τις κατηγορίες:
• A, B, C, D, E, F, H, K1, K2: Μέγιστη ηλικία τα 75 έτη ή τα 80 έτη με χρέωση SDS.
Ημερήσια χρέωση ανά οδηγό:
• YDS (Επιβάρυνση νέων οδηγών): 5,00 EUR
• SDS (Eεπιβάρυνση ηλικιωμένων οδηγών): 5,00 EUR
• Πρόσθετος οδηγός (ADD) : 3.00 EUR.
7. Μέθοδοι πληρωμής / Εγγυήσεις
Η εταιρία μας αποδέχεται όλες τις κύριες πιστωτικές & χρεωστικές κάρτες για την τέλεση των συναλλαγών.
Για την προέγκριση και δέσμευση της εγγύησης γίνονται δεκτές μόνο έγκυρες πιστωτικές κάρτες.
Οι κάρτες πρέπει να είναι στο όνομα του οδηγού.
Αποδεκτές κάρτες για προέγκριση : Master, Visa, Discover, Diners Club
Μη αποδεκτές κάρτες για προέγκριση : Προπληρωμένες (Prepaid) κάρτες, κάρτες Debit, Switch, Laser, Maestro, American Express, Electron, UnionPay, εικονικές κάρτες.
Επιταγές ή άλλα χρεόγραφα δεν γίνονται αποδεκτά για την πληρωμή ή την λήψη προέγκρισης.
Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, οι χρεωστικές κάρτες μπορούν να γίνουν αποδεκτές για την δέσμευση της εγγύησης, αλλά μπορεί να απαιτηθεί υψηλότερο ποσό προέγκρισης & επιβολή επιπλέον τέλους (CCF) ελάχιστης χρέωσης 25.00 EUR.
Τα ακόλουθα ποσά θα δεσμευθούν από την πιστωτική κάρτα αναλόγως με την κατηγορία των οχημάτων:
• A, B, C, K1: το ποσό των 800,00 EUR
• D, E, K2 : το ποσό των 900,00 EUR
• F, H : το ποσό των 1000,00 EUR
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το ποσό της προέγκρισης δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για άμεση χρήση & η δέσμευση μπορεί να διαρκέσει έως & 14 εργάσιμες ημέρες μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου, ανάλογα με την τράπεζα.
Η ολοκλήρωση της αποδέσμευσης του ποσού εγγύησης και ο χρόνος απόκρισης βαραίνει εξ’ ολοκλήρου την τράπεζα του πελάτη η οποία είναι και ο τελικός αποδέκτης της εντολής.
Η εταιρία μας δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν επιπλοκές στο διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού του πελάτη, επιστρεφόμενες επιταγές ή επιπρόσθετες τραπεζικές προμήθειες που σχετίζονται με αυτή τη διαδικασία.
Σε περίπτωση που δεν προσκομιστεί έγκυρη πιστωτική κάρτα ή παρουσιαστεί έλλειψη επαρκών διαθέσιμων κεφαλαίων σε αυτή κατά την σύναψη του συμβολαίου, ο εκπρόσωπος της εταιρίας μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση του οχήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν επιστρέφονται τυχόν προπληρωμένα κεφάλαια.
Σε περίπτωση αναβάθμισης της κατηγορίας του οχήματος σε ομάδα αυτοκινήτων με μεγαλύτερο ποσό απαλλαγής από εκείνο που αναφέρεται στο κουπόνι της κράτησης, ο υπεύθυνος του γραφείου θα προχωρήσει σε δέσμευση της εγγύησης που αντιστοιχεί στην μεγαλύτερη κατηγορία.
Όταν γίνεται προπληρωμή κάποιου είδους ασφαλιστικής κάλυψης ή παρόμοιας υπηρεσίας από τρίτο μέρος (πχ άλλων εταιριών ενοικίασης μέσω Internet), η κάλυψη παρέχεται αποκλειστικά από το τρίτο μέρος και καμία υποχρέωση δεν βαρύνει την εταιρία μας. Ο οδηγός εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένος να παρουσιάσει την πιστωτική του κάρτα στο γραφείο ενοικίασης προκειμένου ο εκπρόσωπος της εταιρίας μας να προχωρήσει εκ νέου στην διαδικασία δέσμευσης του καθορισμένου ποσού εγγύησης.
8. Πολιτική καυσίμων
Παρέχουμε Πολιτική δίκαιου καυσίμου ( Όμοιο για Όμοιο ή Ίδιο – Ίδιο) που σημαίνει ότι το όχημα ενοικίασης θα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου όπως εμφανίζονταν κατά την παραλαβή του.

Στον έλεγχο του οχήματος κατά την παραλαβή του, το επίπεδο των καυσίμων θα σημειώνεται πάνω στο συμβόλαιο ενοικίασης επικυρώνοντας με αυτόν τον τρόπο την συμφωνία.
Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος με λιγότερα καύσιμα ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος του υπολειπόμενου καυσίμου, υπολογισμένο με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο, και με επιπλέον την υπηρεσία ανεφοδιασμού καυσίμων (RFF), το κόστος της οποίας είναι 15.00 EUR.
Η τιμή ανά λίτρο μπορεί να είναι υψηλότερη από την τιμή που ισχύει στα τοπικά πρατήρια καυσίμων.
Αν το αυτοκίνητο επιστρέψει με περισσότερα καύσιμα από το αναμενόμενο δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.
9. Ομάδες οχημάτων
Τα οχήματά μας ταξινομούνται σε ομάδες για λόγους σαφήνειας των κρατήσεων. Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται για μια ομάδα οχημάτων & όχι για μία συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο, εκτός εάν αποδεικνύεται διαφορετικά.
Σε περίπτωση μη έγκαιρης κράτησης για συγκεκριμένη ομάδα οχήματος η εταιρία δεν εγγυάται την διαθεσιμότητα συγκεκριμένου μοντέλου ή τύπο καυσίμου.
Τα οχήματα που εμφανίζονται σε οποιαδήποτε έντυπη ή ηλεκτρονική προβολή είναι μόνο για καθοδήγηση & μπορούν να αντικατασταθούν με κάποιο εναλλακτικό, παρόμοιο ή αναβαθμισμένο όχημα κατά την κρίση μας.
Τα οχήματα που περιγράφονται ως εναλλακτικά ή παρόμοια δεν είναι εγγυημένα.
10. Κατάσταση οχήματος
Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι το όχημα έχει ελεγχθεί πλήρως πριν από την ανάληψη της ευθύνης του οχήματος.
Τα οχήματα πρέπει να επιστρέφονται στο σημείο επιστροφής στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για τη δέουσα προσοχή & καλή διατήρηση του οχήματος. Αν δεν γίνει αυτό & σημειωθεί απώλεια ή βλάβη στο εσωτερικό ή εξωτερικό του οχήματος, θεωρείται αμέλεια & ακυρώνει την ασφάλιση, την απαλλαγή & τυχόν λοιπές καλύψεις που έχουν ληφθεί. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις δαπάνες που θα προκύψουν.
Κατά την διάρκεια που ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το όχημα, αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διατήρηση της οδικής ασφάλειας του οχήματος & συμφωνεί να λάβει διορθωτικά μέτρα για να αποφευχθεί οποιαδήποτε περιττή επιβάρυνση. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση των επιπέδων καυσίμου και λαδιών, των πιέσεων των ελαστικών & άλλων ενεργειών κοινής λογικής για τη συντήρηση του οχήματος. Τα πιθανά αυτά προσωπικά έξοδα θα καλύπτονται αποκλειστικά με την παροχή αποδεικτικού στοιχείου.
Πέραν της φυσιολογικής φθοράς που είναι αποδεκτή, η υπερβολική ρύπανση / φθορά (εσωτερική & εξωτερική) θα επιβαρύνει οικονομικά τον πελάτη.
11. Πολιτική για το κάπνισμα
Η CARTRAC, σε εναρμόνιση με τον Ελληνική νομοθεσία περί απαγόρευσης καπνίσματος, εφαρμόζει “πράσινη” πολιτική για το κάπνισμα σε όλα τα οχήματα. Αυτό απαγορεύει το κάπνισμα του οδηγού ή οποιουδήποτε επιβάτη εντός του οχήματος και ιδιαίτερα όταν στα οχήματα αυτά επιβαίνουν ανήλικοι κάτω των 12 ετών. Στην περίπτωση αυτή θα επιβάλλονται κυρώσεις.
Για την αποκατάσταση τυχόν ζημιάς, καψίματος, ρύπανσης από καπνό ή τέφρα που οφείλεται στο κάπνισμα, θα εφαρμόζεται ειδικό τέλος βιολογικού καθαρισμού (BCS) ύψους 85,00 EUR και επιπλέον χρέωση του κόστους αντικατάστασης της ζημιάς.
12. Πολιτική για τα Ζώα
Η μεταφορά ζώων δεν επιτρέπεται εντός του οχήματος, εκτός από περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείται ειδικός κλωβός.
Για την αποκατάσταση τυχόν ζημιάς στο εσωτερικό του αυτοκινήτου ή ρύπανσης που οφείλεται στη μεταφορά ζώων, θα εφαρμόζεται ειδικό τέλος βιολογικού καθαρισμού (BCS) ύψους 85,00 EUR και επιπλέον χρέωση του κόστους αντικατάστασης της ζημιάς.
13. Ασφαλιστικές Καλύψεις
ΒΑΣΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ (ΚΑΛΥΨΗ ΠΡΟΣ ΤΡΙΤΟΥΣ)
Τί καλύπτει:
Καλύπτει ασφαλιστικά σωματικές βλάβες τρίτων, καθώς και υλικές ζημιές τρίτων, μέχρι το ποσό των 1.220.000 €.
Καλύπτει υλικές ζημιές από ανασφάλιστο όχημα μέχρι το ποσό των 6.000 €.
Τί δεν καλύπτει:
Ολική ή μερική κλοπή του αυτοκινήτου.
Κλοπή προσωπικών αντικειμένων, που βρίσκονται επάνω ή εντός του οχήματος της CARTRAC.
Ζημιές στο όχημα της CARTRAC.
Θάνατο ή σωματικές βλάβες του οδηγού του οχήματος της CARTRAC.
Κόστος: Συμπεριλαμβάνεται στην τιμή.
ΜΙΚΤΗ ΚΑΛΥΨΗ (ΓΝΩΣΤΗ ΩΣ CDW ή LDW ΣΤΙΣ Η.Π.Α. και ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ)
Τί καλύπτει:
Η μικτή ασφάλεια C.D.W με ποσό απαλλαγής αφορά τα εξωτερικά μέρη του αυτοκινήτου (πόρτες, φτερά, καπό και προφυλακτήρες).
Τί δεν καλύπτει:
Ζημίες που προκλήθηκαν από πρόθεση ή αμέλεια.
Ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση των μηχανικών μερών των οχημάτων.
Ζημίες που προκλήθηκαν από χρήση λάθος καυσίμου.
Ζημίες που προέκυψαν από αθέτηση των όρων της σύμβασης.
Ζημίες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια που το αυτοκίνητο της CARTRAC βρισκόταν σε καράβι.
Ζημιές που προκλήθηκαν από τον οδηγό, ο οποίος βρισκόταν υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ουσιών.
Ζημιές που προκλήθηκαν σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους.
Ζημιές που προκλήθηκαν στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου, στην οροφή, στην κεραία, στους καθρέπτες, στα ελαστικά, στους αερόσακους, στα κρύσταλλα και στο εσωτερικό του αυτοκινήτου.
Απώλεια ή καταστροφή κλειδιού του αυτοκινήτου, συσκευής GPS, παιδικών καθισμάτων, αλυσίδων χιονιού και κάθε άλλου πρόσθετου εξοπλισμού.
Απώλεια προσωπικών αντικειμένων, που βρίσκονται εντός του αυτοκινήτου.
Ζημιές από θεομηνίες αυτόματα θεωρείται αμέλεια του οδηγού καθώς ο ίδιος είναι υποχρεωμένος να προφυλάσσει και να διατηρεί το όχημα σε ασφαλή χώρο στάθμευσης.
Κόστη οχήματος αντικατάστασης.
Κόστη ακινητοποίησης οχήματος.
Σε περίπτωση που συμβεί ζημιά στο όχημα της CARTRAC, ο ενοικιαστής αντί για το πλήρες κόστος της ζημιάς, είναι υπεύθυνος μόνο για το ποσό απαλλαγής. Αυτή η προστασία ισχύει για όλους τους εξουσιοδοτημένους οδηγούς του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου οι οποίοι αναγράφονται στο συμβόλαιο. Σε περίπτωση ατυχήματος το ποσό ευθύνης καταβάλλεται από τον ενοικιαστή ανεξαρτήτου υπαιτιότητάς του και μόνο όταν η εταιρία μας αποζημιωθεί για την ζημιά από την ασφαλιστική εταιρία, γίνεται επιστροφή του ποσού πίσω στον πελάτη.
Το κόστος του ασφαλιστικού πακέτου (εάν δεν περιλαμβάνεται στην τιμή) υπολογίζεται ανά ημέρα.
Πιο αναλυτικά, για τις κατηγορίες:
A, B, C, K1: 7,50 EUR επιπλέον με ποσό απαλλαγής τα 800,00 EUR
D, E, K2    : 10,00 EUR επιπλέον με ποσό απαλλαγής τα 900,00 EUR
F, H          : 12,50 EUR επιπλέον με ποσό απαλλαγής τα 1000,00 EUR
Περίπτωση ατυχήματος και εμπλοκής με άλλο/α οχήματα:
Όταν ΔΕΝ φταίει ο οδηγός-μισθωτής της CARTRAC (βάση Δικαστικής απόφασης) όποια κι αν είναι η ζημία στο όχημα, δεν έχει καμία ευθύνη αποζημίωσης.
Όταν φταίει ο οδηγός-μισθωτής της CARTRAC για το ατύχημα, ευθύνεται για τα εξωτερικά μέρη του αυτοκινήτου μέχρι του ποσού της απαλλαγής/συμμετοχής που αναγράφεται επάνω στο μισθωτήριο συμβόλαιο και έχει συμφωνηθεί και εξ ολοκλήρου για τις υπόλοιπες φθορές (τζάμια, ελαστικά, μηχανικά μέρη, εσωτερικό, κάτω μέρος).
Περίπτωση ατυχήματος χωρίς εμπλοκή με άλλο/α οχήματα:
Στην περίπτωση που το όχημα της CARTRAC έχει ατύχημα χωρίς εμπλοκή π.χ. Αν βγει από τον δρόμο, ανατραπεί, χτυπήσει σε σταθερό εμπόδιο(δέντρο ή τοίχο κλπ) ο οδηγός-μισθωτής που έχει ασφάλιση (C.D.W) ευθύνεται για τις εξωτερικές ζημίες του οχήματος μέχρι του ποσού της απαλλαγής/συμμετοχής που αναγράφεται επάνω στο μισθωτήριο συμβόλαιο και έχει συμφωνηθεί, αλλά και εξολοκλήρου για τις ζημίες στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου, καταστροφής ελαστικών, τζαμιών, σαλονιού και μηχανικών τμημάτων.
Σε περίπτωση ατυχήματος, αν διαπιστωθεί από την τροχαία ότι ο οδηγός-μισθωτής βρίσκεται (κατά νόμο) σε κατάσταση μέθης ή χωρίς άδεια οδήγησης ο οδηγός –μισθωτής ή κάποιος από τους Γενικούς Όρους της μίσθωσης έχουν αθετηθεί, ΔΕΝ καλύπτεται από καμία ασφάλεια και ευθύνεται εξολοκλήρου για όλες τις ζημίες του αυτοκινήτου της CARTRAC (εξωτερικές και εσωτερικές) αλλά και για αυτές που θα προκαλέσει σε οτιδήποτε άλλο εμπλέκεται στο ατύχημα.
Η εταιρεία λειτουργεί με βάση το Matrix Τιμολόγησης & Επισκευής της CARTRAC ή εναλλακτικά με την αναλυτική αναφορά της DAT. Ο υπολογισμός του κόστους γίνεται λαμβάνοντας υπόψη τις επίσημες τιμές εργασίας και τα γνήσια ανταλλακτικά και επιπλέον τους όρους και τις συνθήκες της τοπικής αγοράς. Οι εργασίες επισκευής του στόλου εκτελούνται μαζικά και οι συνεργάτες της εταιρείας πληρώνονται συλλογικά.
ΜΕΙΩΜΕΝΗ ΜΙΚΤΗ ΚΑΛΥΨΗ (R.C.D.W.)
Επιλέγοντας το πακέτο (R.C.D.W), μπορείτε να μειώσετε το ποσό της απαλλαγής σε περίπτωση πιθανής ζημιάς.
Η υποχρέωση πληρωμής για πιθανές ζημιές στο όχημα της εταιρείας είναι περιορισμένη, με τον μισθωτή να καταβάλλει τα ακόλουθα ποσά ανά ημέρα, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.
Το κόστος του πακέτου ασφάλισης υπολογίζεται ανά ημέρα.
Αναλυτικότερα, για τις κατηγορίες:
A, B, C, K1: 10,00 EUR επιπλέον, με ποσό απαλλαγης τα 400,00 EUR
D, E, K2 : 12,50 EUR επιπλέον, με ποσό απαλλαγης τα 450,00 EUR
F, H : 15,00 EUR επιπλέον, με ποσό απαλλαγης τα 500,00 EUR
ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΜΙΚΤΗ ΚΑΛΥΨΗ (F.D.W.)
Επιλέγοντας το πακέτο (F.D.W), μπορείτε να μειώσετε το ποσό της απαλλαγής σε περίπτωση πιθανής ζημιάς.
Η υποχρέωση πληρωμής για πιθανές ζημιές στο όχημα της εταιρείας περιορίζεται στο τέλος διαχείρισης ζημιάς (80 EUR + ΦΠΑ), με τον μισθωτή να καταβάλλει τα ακόλουθα ποσά ανά ημέρα, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.
Το κόστος του πακέτου ασφάλισης υπολογίζεται ανά ημέρα με ελάχιστη περίοδο ενοικίασης τις 7 ημέρες.
Αναλυτικότερα, για τις κατηγορίες:
• A, B, C, K1: 25,00 EUR
• D, E, K2 : 27,50 EUR
• F, H : 30,00 EUR
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΛΟΠΗΣ  (ΓΝΩΣΤΗ ΩΣ Τ.Ρ.)
Τί καλύπτει:
Καλύπτει τον ενοικιαστή για ολική και μερική απώλεια αυτοκινήτου.
Το κόστος του ασφαλιστικού πακέτου (εάν δεν περιλαμβάνεται στην τιμή) υπολογίζεται ανά ημέρα.
Πιο αναλυτικά, για τις κατηγορίες:
A, B, C, K1: 5,00 EUR επιπλέον, με ποσό απαλλαγης τα 800,00 EUR
D, E, K2 :  7,50 EUR επιπλέον, με ποσό απαλλαγης τα 900,00 EUR
F, H :10,00 EUR επιπλέον, με ποσό απαλλαγης τα 1000,00 EUR
Τί δεν καλύπτει:
Κλοπή όλου ή μέρους του αυτοκινήτου, που προκλήθηκε από αμέλεια του ενοικιαστή (π.χ. άφησε το κλειδί στη μηχανή ή εντός του αυτοκινήτου, ή άφησε το αυτοκίνητο ξεκλείδωτο, ή με ανοιχτά παράθυρα, κ.λπ.).
Σε περίπτωση κλοπής το ποσό ευθύνης καταβάλλεται από τον ενοικιαστή ανεξαρτήτου υπαιτιότητάς του και μόνο όταν η εταιρία μας αποζημιωθεί για την ζημιά από την ασφαλιστική εταιρία, γίνεται επιστροφή του ποσού πίσω στον πελάτη.
Εάν η Ασφάλεια Κλοπής δεν αγοραστεί (εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή), ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για την συνολική αξία του αυτοκινήτου σε περίπτωση κλοπής.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΟΔΗΓΟΥ (ΓΝΩΣΤΗ ΩΣ: ΡΑΙ (PERSONAL ACCIDENT INSURANCE))
Τί καλύπτει:
Καλύπτει τον ενοικιαστή σε περίπτωση ατυχήματος μέχρι το ποσό των €5.000 για θάνατο, ολική ή μερική ανικανότητα.
Το κόστος του ασφαλιστικού πακέτου (εάν δεν περιλαμβάνεται στην τιμή) υπολογίζεται ανά ημέρα.
Πιο αναλυτικά, για τις κατηγορίες:
A, B, C, D, E, F, H, K1, K2 : 2,50 EUR επιπλέον.
Τί δεν καλύπτει:
Δεν καλύπτει τον ενοικιαστή για μη αυτοκινητιστικά ατυχήματα ή για ατυχήματα που συνέβησαν πριν την έναρξη ή μετά τη λήξη της ενοικίασης.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΟΙΟΥ (FTR):
Τα οχήματά μας μπορούν να μεταφερθούν με πλοίο σε οποιοδήποτε μέρος εντός των Ελληνικών συνόρων μετά από συνεννόηση και συμφωνία αυτού. Ωστόσο, οι παρεχόμενες ασφάλειες δεν καλύπτουν τη μεταφορά του οχήματος με πλοίο. Επιπλέον ασφάλεια (Ferry Insurance), η οποία καλύπτει τη μεταφορά με το πλοίο, είναι διαθέσιμη για αγορά με επιπλέον κόστος 40,00 EUR ανά διαδρομή.
14. Πρόσθετες Παροχές
Οι πρόσθετες παροχές είναι προαιρετικές, έχουν μέγιστη χρέωση τις 10 ημέρες και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.
Ημερήσια χρέωση ανά μονάδα:
• Βρεφικό κάθισμα (BBS): 3.00 EUR. Κάθισμα που βλέπει προς τα πίσω για ηλικίες κάτω των 12 μηνών.
• Παιδικό κάθισμα (CHS) : 3.00 EUR. Κάθισμα για ηλικίες κάτω των 5 ετών.
• Booster (BOO): 2.00 EUR. Κάθισμα για ηλικίες άνω των 5 ετών.
• Αλυσίδες χιονιού (SNC): 2.50 EUR.
• Δορυφορικός Πλοηγός (GPS) : 7.00 EUR.
15. Σωστή χρήση των πρόσθετων παροχών
Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα πρόσθετα προϊόντα που έχει νοικιάσει τοπικά, στην ίδια κατάσταση που τα παρέλαβε. Σε περίπτωση καταστροφής τους ο πελάτης επιβαρύνεται με το συνολικό κόστος αντικατάστασής τους.
Τυχόν πρόστιμα για την μη σωστή χρήση κινητού τηλεφώνου, GPS ή άλλων ηλεκτρονικών συσκευών υπάγονται στην ευθύνη του οδηγού ή / και των πρόσθετων οδηγών.
16. Τροποποιήσεις
Τροποποιήσεις που αφορούν την κράτηση πρέπει να αιτούνται από τον πελάτη χρησιμοποιώντας το πεδίο “Ακύρωση/Μεταβολή κράτησης” της ιστοσελίδας μας τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης του οχήματος. Δεν γίνονται αποδεκτά τα τηλεφωνικά αιτήματα.
Η αίτηση τροποποίησης δεν είναι εξασφαλισμένη & οι τροποποιήσεις θα θεωρηθούν ως νέα κράτηση με νέους όρους.
17. Επεκτάσεις ενοικίασης
Πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή η επέκταση της μίσθωσης.
Σε περίπτωση που το υποκατάστημα συμφωνήσει να παρατείνει την ενοικίαση, η μίσθωση θα χρεωθεί με την τρέχουσα ημερήσια τιμή η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη ή χαμηλότερη από την αρχική τιμή κράτησης.
Εάν ο ενοικιαστής επιθυμεί να παρατείνει την περίοδο ενοικίασης του οχήματος, πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως το τοπικό γραφείο τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της περιόδου για να λάβει την αντίστοιχη γραπτή έγκριση. Εάν δεν το κάνει, θα έχει τόσο αστική όσο & ποινική ευθύνη για παράνομη χρήση & κατοχή του οχήματος.
18. Πρόστιμα, ποινές & διοικητικά τέλη
Είναι ευθύνη του κάθε μισθωτή να καλύψει το κόστος των τελών στάθμευσης, των προστίμων & των παραβάσεων του ΚΟΚ, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι αποκλειστικά, των μη καταβληθέντων διοδίων & των χρεώσεων συμφόρησης.
Σε περίπτωση απόκρυψης του προστίμου ή σε περίπτωση που η τακτοποίηση της παράβασης γίνει από την εταιρία μας, θα επιβληθεί ένα τέλος διαχείρισης (ADF) ίσο με 30,00 EUR.
19. Ώρες Λειτουργίας
Ο σταθμός είναι ανοιχτός από τις 08:00 έως τις 21:00 με εξαίρεση τις ημέρες αργίας οπότε ενδέχεται να είναι κλειστός για τις παραλαβές & επιστροφές των οχημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.
20. Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου
Για παράδοση ή παραλαβή εκτός των ωρών λειτουργίας, οι κρατήσεις επιβαρύνονται με το τέλος (AHF) ύψους 20,00 EUR.
21. Καθυστερημένες παραλαβές
Σε περιπτώσεις παραλαβής του οχήματος από τον πελάτη καθυστερημένα και μετά από την συμφωνημένη ώρα κράτησης, οι όροι της μίσθωσης δεν αλλάζουν, ούτε αλλάζει η προεπιλεγμένη ώρα επιστροφής της κράτησης.
Σε περίπτωση που ο πελάτης καταφτάνει με αεροπλάνο και η πτήση του αντιμετωπίζει καθυστέρηση και μόνο εάν παρέχεται ο αριθμός πτήσης στην κράτηση, ο πελάτης δεν θα επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση για “Εκτός Ωραρίου” παραλαβή, για μέχρι και 1 ώρα από την προβλεπόμενη λήξη ωραρίου του σταθμού.
Αν δεν παρέχεται ο αριθμός πτήσης, μετά το πέρας της περιόδου χάριτος, η διαθεσιμότητα του αυτοκινήτου δεν είναι εγγυημένη, ο σταθμός μπορεί να κλείσει χωρίς προειδοποίηση και το προσωπικό δεν είναι υποχρεωμένο να περιμένει μετά το κλείσιμό του.
Οι εκτροπές πτήσεων και η απουσία του πελάτη στον αρχικό σταθμό, θα αλλάζει το status της κράτησης σε “Μη εμφάνιση” & δεν θα μπορεί να γίνει μεταφορά της σε άλλο σταθμό.

Δεν θα πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για καθυστερημένες παραλαβές.
22. Καθυστερημένες επιστροφές
Τα οχήματα είναι μισθωμένα για την συμβατική περίοδο όπως αναλύεται στη σύμβαση ενοικίασής τους. Μετά το πέρας της προσυμφωνημένης ώρας ενοικίασης και με την λήξη της περιόδου χάριτος η μίσθωση θα καθυστερήσει αυτόματα.
Σε περίπτωση που το όχημα δεν επιστραφεί την ημερομηνία και την ώρα που αναφέρεται στη σύμβαση μίσθωσης, ο μισθωτής υποχρεούται να καταβάλει στην εταιρεία τα διαφυγόντα έσοδα που προκύπτουν από τη διάρκεια της επόμενης μίσθωσης ή από τη διαφορά κόστους μίσθωσης που θα προκύψει λόγω αλλαγής κατηγορίας οχήματος.
Οι χρεώσεις που θα ισχύσουν θα αφορούν την τρέχουσα τοπική ημερήσια τιμή ενοικίασης με επιπλέον χρεώσεις για τυχόν προαιρετικές παροχές, όπως καθίσματα για παιδιά, πρόσθετους οδηγούς ή αποζημιώσεις για ζημίες.
Η χρέωση θα εφαρμόζεται αυτόματα στην κάρτα που έχει χρησιμοποιηθεί ως εγγύηση κατά την έναρξη της μίσθωσης.
23. Ακυρώσεις
Ακυρώσεις κρατήσεων περισσότερο από 15 ημέρες πριν από τη συμφωνημένη ημερομηνία παραλαβής θα αποζημιώνονται πλήρως.
Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων εάν οι κρατήσεις ακυρωθούν εντός 15 ημερών πριν από τη συμφωνημένη ημερομηνία παραλαβής.
Εάν επιλέξετε να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό της κράτησης και να επωφεληθείτε από την τιμή έκπτωσης (10% – 15%), η κράτησή σας δεν αποζημιώνεται σε περίπτωση ακύρωσης.
Όπου δεν έχει προηγηθεί ειδοποίηση ακύρωσης της κράτησης, η εταιρία μας είναι υποχρεωμένη να διατηρεί την διαθεσιμότητα του οχήματος για 24 ώρες ή μέχρι την λήξη του ωραρίου λειτουργίας του σταθμού, όποιο από τα δύο προηγηθεί.
24. Πρόωρες παραλαβές
Όταν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης προσέρχεται νωρίτερα της συμφωνημένης ώρας στον σταθμό ενοικίασης, η παραλαβή του οχήματος δεν θεωρείται εγγυημένη.
25. Πρόωρες Επιστροφές
Για μισθώσεις που έληξαν νωρίτερα από ότι είχαν προγραμματιστεί, ανεξαρτήτου αιτίας, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων (μερικές ή πλήρεις).
26. Παράδοση αυτοκινήτων σε διαφορετικούς σταθμούς
Η επιστροφή του αυτοκινήτου σε τοποθεσία διαφορετική από εκείνη που έχει προκαθοριστεί στο μισθωτήριο συμβόλαιο κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, αν δεν έχει προηγηθεί έγγραφη έγκριση, θα επιβαρυνθεί με ελάχιστο τέλος αλλαγής σταθμού (DOF) ύψους 15,00 EUR.
Για τις ενοικιάσεις μίας κατεύθυνσης (OWF) υπάρχει συγκεκριμένος τιμοκατάλογος. Επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Εάν η υπηρεσία ενοικίασης μίας κατεύθυνσης επιτρέπεται από το γραφείο ενοικίασης, αλλά το τέλος δεν καθορίζεται, το κόστος ανά χιλιόμετρο υπολογίζεται σε 0,55 EUR / km, χωρίς να υπολογίζονται σε αυτό άλλες επιβαρύνσεις όπως πορθμεία, διόδια κτλ.
27. Μεταφορά αυτοκινήτου εκτός συνόρων.
Η μετακίνηση εκτός συνόρων των οχημάτων απαγορεύεται αυστηρά.
28. Υπηρεσία παράδοσης & παραλαβής σε απομακρυσμένα σημεία
Η δυνατότητα παράδοσης & παραλαβής (DEL/COL) του οχήματος σε σημεία απομακρυσμένα του σταθμού, μπορεί να είναι εφικτή με την αντίστοιχη χρέωση.
Προϋπόθεση, η μεταφορά να ολοκληρώνεται εντός των ωρών λειτουργίας του σταθμού . Για τον τιμοκατάλογο και για λεπτομέρειες επικοινωνήστε τοπικά με κάποιο υπεύθυνο της εταιρίας μας.
29. Επιστροφή σε μη εξουσιοδοτημένα σημεία
Όλα τα οχήματα θα πρέπει να επιστρέφονται στον χώρο στάθμευσης του τοπικού σταθμού ή στον τόπο που αναφέρεται από τη συμφωνία ενοικίασης βάση της διαδικασίας επιστροφής και ελέγχου των αυτοκινήτων.
Η χωρίς γραπτή άδεια εγκατάλειψη του οχήματος σε δημόσιο χώρο στάθμευσης, ξενοδοχείο ή άλλο χώρο πέραν του προσυμφωνημένου, θα επιβαρύνει τον οδηγό με το τέλος στάθμευσης. Η χρέωση θα υπολογίζεται ως Έξοδα Διαχείρισης (25,00 EUR) και θα προσαυξάνεται με το κόστος χιλιομετρικής απόστασης από το σταθμό (1,00 EUR / km).
Ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε πρόστιμα στάθμευσης, ζημιές ή άλλα έξοδα που προκύπτουν.
30. Οδική βοήθεια
Η συγκεκριμένη κάλυψη της οδικής βοήθειας συμπεριλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης. Τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας & οι διαδικασίες οδικής βοήθειας παρέχονται στον οδηγό πριν από την έναρξη της μίσθωσης.
Ανάλογα με τις περιστάσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην παρέχουμε όχημα αντικατάστασης. Η οδική βοήθεια μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για τους ενοικιαστές που χρησιμοποίησαν πλοίο χωρίς γραπτή άδεια από το τοπικό γραφείο.
31. Ατυχήματα
Σε περίπτωση ατυχήματος ή άλλου συμβάντος, ο ενοικιαστής ή ο πρόσθετος οδηγός πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Αστυνομική Αρχή/Τροχαία και την CARTRAC.
Είναι υποχρεωμένος να παραδώσει στο γραφείο ενοικίασης έως & 24 ώρες μετά το ατύχημα, το Δελτίο Συμβάντων που έχει παραλάβει και να συμπληρώνει τοπικά κατά την επιστροφή του την Δήλωση Ατυχήματος / Έκθεση, έντυπα τα οποία είναι απαραίτητα για την αποζημίωση της εταιρίας μας.
Σε περίπτωση που ο οδηγός δεν προσκομίσει τα έντυπα το κόστος των ζημιών θα βαρύνουν τον ίδιο ακόμα και αν δεν προκλήθηκαν με δική του υπαιτιότητα.
Εφόσον το όχημα δεν παραμείνει λειτουργικό, η εταιρία θα αντικαταστήσει το κατεστραμμένο αυτοκίνητο με παρόμοιο ανάλογα με τη διαθεσιμότητα & την απόσταση του πελάτη από τον πλησιέστερο σταθμό. Παράλληλα το τοπικό γραφείο θα χρεώσει το τέλος ακινητοποίησης & το τέλος αντικατάστασης αυτοκινήτου.
Τέλος ακινητοποίησης (LOU) : Κόστος ενοικίασης των ημερών που το αυτοκίνητο παρέμεινε εκτός λειτουργίας. Θα ισχύει η ημερήσια χρέωση του τρέχοντα τιμοκαταλόγου.
Τέλος αντικατάστασης (RPF) : Η χρέωση καθορίζεται ως 1,00 EUR / km περίπου και επιπλέον άλλων πιθανών επιβαρύνσεων (π.χ. έξοδα ρυμούλκησης, μεταφοράς με πλοίο, διόδια κ.λπ.) ανάλογα με τη θέση του κατεστραμμένου αυτοκινήτου.
32. Χαμένα κλειδιά
Η καταστροφή ή απώλεια των κλειδιών του οχήματος θεωρείται αμέλεια & δεν καλύπτονται από το πακέτο ασφάλισης ή το πακέτο μείωσης κινδύνου. Οι οδηγοί θα είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα σχετικά με την ανάκτηση, την απώλεια χρήσης & την επισκευή με επιπλέον χρέωση τέλους απώλειας κλειδιών (LKF) ύψους 50,00 EUR .
Εάν κλαπεί το όχημα & τα κλειδιά δεν επιστραφούν στον σταθμό ενοικίασης, αυτόματα εννοείται ότι ήταν τοποθετημένα πάνω στο όχημα, ο μισθωτής θεωρείται αμελής & η ασφαλιστική κάλυψη μαζί με την απαλλαγή θεωρείται άκυρη.
33. Μεταφορά με πλοίο
Μεταφορά των οχημάτων με πλοία ή πορθμεία επιτρέπονται μόνο μετά από προηγούμενη αίτηση του πελάτη & γραπτή έγκριση από την CARTRAC. Η χρήση του πλοίου χωρίς προειδοποίηση απαγορεύεται & θεωρείται ως αμέλεια που ακυρώνει την ασφάλιση.
Υπάρχει η επιλογή έκδοσης άδειας ταξιδιού με πλοίο (FTR) η οποία μπορεί να είναι διαθέσιμη τοπικά στα γραφεία μας για 20,00 EUR ανά κατεύθυνση, δηλαδή η συνολική χρέωση για την επίσκεψη σε ένα νησί είναι 40,00 EUR. Απεριόριστες μεταφορές με πλοίο θα μπορούσαν να διατίθενται για 150,00 EUR.
Όταν δεν λαμβάνεται (FTR) αλλά ο πελάτης διακινδυνεύει να το χρησιμοποιήσει χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από το τοπικό γραφείο, τότε είναι πλήρως υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αντικατάστασης, μεταφοράς ή ρυμούλκησης.

Επίσης η οδική βοήθεια & το αυτοκίνητο αντικατάστασης μπορεί να μην είναι διαθέσιμα, ειδικά όπου η CARTRAC δεν έχει τοπικά γραφεία.
Τέλος ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για το συνολικό κόστος των ζημιών ή άλλες επιβαρύνσεις που προκλήθηκαν στα ελληνικά νησιά.
34. Παράπονα
Οποιαδήποτε καταγγελία που αφορά την κράτηση/ενοικίαση θα πρέπει να υποβληθεί εντός 29 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του οχήματος σε γραπτή μορφή, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cartrac.gr
Απαιτείται πλήρης περιγραφή του προβλήματος με στοιχεία. Οι καταγγελίες που θα λαμβάνονται μετά από αυτή την περίοδο δεν θα λαμβάνονται υπόψη.
35. Αρμόδια Εποπτική Αρχή
Για οποιαδήποτε διένεξη ή διαφορά για τις συμφωνίες που συνάπτονται με την εταιρία μας αρμόδιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο με βάση τους προαναφερθέντες όρους και η εφαρμογή του θα γίνεται στις αρμόδιες δικαστικές υπηρεσίες της πόλης της Καλαμάτας.